Si tu empresa coordina técnicos en terreno, es muy probable que Auvo haya aparecido en tu radar. Es una plataforma brasileña de field service management, usada por más de 4.000 empresas de servicio en Latinoamérica, con un catálogo amplio de funciones: agenda, despacho, ruteo, órdenes de trabajo, cotizaciones, geolocalización. No es un producto débil ni improvisado — es una herramienta madura para un problema real.
La pregunta que vale la pena hacerse no es "¿cuál tiene más funciones?", sino ¿para qué tipo de operación fue diseñada cada una? Ahí es donde Auvo y Prexira dejan de competir en el mismo terreno.
Auvo es una herramienta horizontal de field service
Auvo nació para resolver la coordinación de equipos externos en cualquier rubro que trabaje con técnicos en terreno: control de plagas, limpieza, instalación de equipos, soporte técnico, reparaciones generales. Su fortaleza es justamente esa amplitud — sirve igual para una empresa de fumigación que para un taller de reparación de electrodomésticos que para una empresa de climatización.
Esa amplitud es una ventaja real si tu negocio no es específicamente mantenimiento de activos. Pero también significa que Auvo no está organizado, en su núcleo, alrededor de los conceptos que definen una operación de mantenimiento: qué activo es, cuál es su historial, cuándo le toca su próxima mantención preventiva, y si el servicio cumplió el SLA acordado con el cliente.
Prexira es un CMMS: mantenimiento de activos como núcleo del producto
Prexira parte del problema opuesto: eres una empresa de climatización, electromecánica, ascensores, protección contra incendios o facility management, y tu trabajo gira en torno a activos físicos — equipos, instalaciones, sistemas — que hay que mantener en el tiempo, no solo visitar una vez.
Eso cambia lo que el software necesita modelar desde el día uno:
- Jerarquía de activos: sitio → edificio → espacio → equipo, con historial completo de incidencias y órdenes de trabajo por cada nivel.
- Rutinas de mantenimiento preventivo programadas por frecuencia o por condición, no solo visitas puntuales agendadas manualmente.
- Cumplimiento de SLA medido con temporizador, por contrato y por categoría de incidencia — no solo una fecha de visita.
- Certificado de conformidad firmado como evidencia formal de que el trabajo se hizo, con fotos y firma del cliente, pensado específicamente para sustentar el cierre de un contrato de mantenimiento.
Ninguno de estos cuatro elementos es un "módulo adicional" en Prexira. Son la estructura de datos central, porque el problema que resuelve el producto es mantenimiento de activos — no agenda de visitas de campo en general.
Comparativa directa
| Auvo | Prexira | |
|---|---|---|
| Categoría de producto | Field service management horizontal | CMMS especializado en mantenimiento de activos |
| Pensado para | Cualquier negocio con técnicos en terreno (plagas, limpieza, reparaciones, soporte) | Empresas de servicio de mantenimiento con contratos B2B recurrentes |
| Unidad central de trabajo | Visita / tarea agendada | Activo con historial + orden de trabajo vinculada a un contrato |
| Mantenimiento preventivo | Agenda de visitas recurrentes | Rutinas de PM con calendario propio, ligadas al activo |
| SLA | No es un concepto central del producto | Temporizador de cumplimiento por contrato y categoría |
| Evidencia de cierre | Registro de visita completada | Certificado de conformidad firmado, con fotos, por incidencia |
| Base de usuarios | +4.000 empresas, mayoría pequeñas y medianas, multi-rubro | Empresas de mantenimiento y facility services en Chile y Latinoamérica |
Es importante decirlo con honestidad: si tu negocio es reparaciones puntuales, servicios técnicos generales o visitas de campo sin una lógica de activos ni de contratos de mantenimiento recurrente, Auvo es una herramienta perfectamente razonable y probada. No hay ninguna razón para forzar un CMMS sobre un problema que no lo necesita.
No vamos a afirmar que a Auvo le falte alguna función específica de facturación o de otro tipo — no es un terreno donde valga la pena competir por lista de funciones, y la información pública al respecto es inconsistente entre fuentes. La diferencia real está en el diseño: uno es un producto genérico de field service, el otro está construido alrededor del ciclo de vida de un activo bajo un contrato de mantenimiento.
Dónde se nota la diferencia en el día a día
Imagina una empresa de mantenimiento electromecánico con contratos SLA en 15 plantas industriales. Cada incidencia reportada por el cliente tiene un tiempo de respuesta y un tiempo de resolución comprometidos contractualmente. Cada equipo intervenido tiene un historial que el cliente puede pedir en cualquier momento como parte de una auditoría. Y cada mantención preventiva programada debe ejecutarse en la ventana correcta, sin depender de que alguien recuerde agendarla manualmente.
En una herramienta de field service genérica, esa lógica de SLA, historial de activo y calendario preventivo hay que reconstruirla por fuera — con recordatorios manuales, planillas de control de cumplimiento, o simplemente confiando en la memoria del despachador. En Prexira, el temporizador de SLA corre automáticamente desde que se reporta la incidencia, el historial vive adosado al activo, y las rutinas de PM generan la orden de trabajo solas, en la fecha que corresponde.
Esa diferencia no se nota en una demo de cinco minutos. Se nota al tercer mes de operación, cuando el cliente pide un reporte de cumplimiento SLA o una auditoría de mantenciones preventivas ejecutadas en el último trimestre.
Onboarding y precio
Prexira ofrece importación por CSV de cuadrillas, activos y planes de mantenimiento, con precio fundador transparente y publicado para las primeras 100 empresas, más una prueba gratuita de 15 días sin tarjeta de crédito. La idea es que una empresa de mantenimiento pueda quedar operativa en días, sin depender de una implementación larga ni de un vendedor que cotice caso a caso.
Auvo, por su volumen y trayectoria, también tiene un proceso de adopción bien rodado para su categoría — el punto no es que uno sea más rápido de implementar que el otro en términos absolutos, sino que cada uno está optimizado para el tipo de operación que fue diseñado a atender.
Señales de que tu operación ya superó lo que un field service genérico resuelve
No toda empresa que hoy usa Auvo debería cambiarse. La pregunta útil no es "¿qué producto tiene más funciones?", sino si tu día a día ya empezó a chocar con los límites de una herramienta pensada para visitas, no para activos. Algunas señales concretas:
- Tu equipo arma reportes de cumplimiento SLA a mano, en Excel, porque el sistema no lo calcula ni lo muestra por sí solo.
- Cuando un cliente pregunta "¿cuándo fue la última mantención de este equipo y qué se hizo?", alguien tiene que buscar en el historial de visitas y reconstruir la respuesta, en lugar de abrir la ficha del activo.
- Las mantenciones preventivas dependen de que alguien las agende manualmente cada mes, con el riesgo de que una quede fuera del radar.
- Necesitas un documento formal —firmado, con fotos— para respaldar cada factura frente a un cliente exigente o ante una auditoría de contrato.
- Tus cuadrillas atienden contratos de varios clientes distintos y te preocupa que la información de uno se mezcle con la de otro.
Si reconoces dos o tres de estas señales, no es que Auvo esté fallando en lo que fue diseñado a hacer — es que tu negocio ya requiere una herramienta organizada alrededor del activo y del contrato, no de la visita.
Qué significa migrar en la práctica
El freno más común para cambiar de herramienta no es el precio, es el miedo a perder meses reconstruyendo la base de clientes, equipos y cuadrillas desde cero. Por eso Prexira ofrece importación por CSV de activos, cuadrillas y planes de mantenimiento: la información que ya tienes en una planilla, o incluso exportada desde tu herramienta actual, se carga de una sola vez, sin depender de un equipo de implementación externo.
Con la prueba gratuita de 15 días, sin tarjeta de crédito, una empresa puede correr ambas herramientas en paralelo durante un mes de transición, comparar cómo se ve el cumplimiento de SLA y el cierre de órdenes en cada una, y decidir con datos propios en lugar de con una demo comercial.
Preguntas frecuentes al comparar ambas plataformas
¿Auvo puede usarse para mantenimiento de activos igual que Prexira? Puede usarse para agendar y registrar visitas relacionadas con equipos, pero no está organizado alrededor de una jerarquía de activos con historial acumulado, rutinas de PM propias del equipo, ni un temporizador de SLA nativo — esos son conceptos centrales en Prexira, no en un field service management horizontal.
¿Prexira sirve para negocios que no son de mantenimiento? No es su foco. Si tu negocio es reparaciones puntuales, servicios técnicos generales o visitas sin lógica de activos ni contratos recurrentes, una herramienta horizontal como Auvo suele ser una mejor opción por su amplitud de casos de uso.
¿Hace falta migrar todo de una vez? No. La importación por CSV permite empezar por un subconjunto de clientes o de activos, validar el flujo completo —desde la incidencia hasta el certificado firmado— y expandir gradualmente al resto de la operación.
La decisión, en una frase
Si tu operación es field service general — visitas puntuales, técnicos en terreno, sin una lógica fuerte de activos ni contratos de mantenimiento recurrente — Auvo es una herramienta probada y razonable. Si tu negocio es mantener activos de terceros bajo contrato, con preventivo programado, SLA que cumplir y evidencia que entregar, Prexira está construido específicamente para eso, no como una adaptación de un producto genérico.